Ситуации бывают совершенно различные. Если речь идет о восстановлении информации с исправного носителя, например о удаленных пользователем файлах, или случайном удалении раздела, то тут как правило вопросов не возникает. Вы получите жесткий диск в том же виде, в котором и отдали.

В случае, если информация исчезла из за неправильной переустановки windows, как правило тоже самое... но иногда стоит задуматься... а какова была необходимость переустановки windows?

Вероятно, система начала работать нестабильно, некорректно... правильно? а почему? Перед переустановкой windows кто нибудь проверил поверхность жесткого диска? Вполне вероятно, что диск уже начал покрываться дефектами, и из за этого работать нестабильно. Конечно же, после восстановления данных мы проверим поверхность и подскажем, стоит ли пользоваться этим диском или лучше будет отправить его на покой.

В случае же физической поломки жесткого диска опять же ничего определенного сказать нельзя. Здесь действует одно правило: сначала восстанавливается с харда информация, и только потом уже нужно подумать о его ремонте.

Конечно же, ремонт не всегда возможен!

Так же, поскольку в некоторых случаях пользователю ремонт такого жесткого диска уже не нужен... или ремонт не целесообразен... или ремонт невозможен... а нужна только информация с этого диска... стоимость на восстановления информации никогда не включает в себя стоимость ремонта...

Однако, если после того, как информация с диска будет восстановлена и удастся сделать ремонт небольшими усилиями, то как правило, Вы оплачиваете только восстановление информации